Lifetime Engineering Support & After-Sales Care.
मशीन खरीदना सिर्फ शुरुआत है — आपका व्यवसाय बिना रुके लगातार चलता रहे, यह हमारी ज़िम्मेदारी है। मशीन इंस्टॉलेशन, ओरिजिनल स्पेयर पार्ट्स से लेकर किसी भी शिकायत के त्वरित समाधान के लिए हमारी टेक्निकल टीम सदैव आपके साथ है।
How We Support Your Machinery.
हमारी कस्टमर सर्विस केवल वारंटी तक सीमित नहीं है, बल्कि मशीन के पूरे लाइफ-साइकिल में हम आपके प्लांट को सुचारू रखने के लिए तैयार रहते हैं।
1. Machine Installation & Commissioning
नई मशीन की वायरिंग, मोटर अलाइनमेंट, और शुरुआती टेस्ट-रन के लिए विशेषज्ञ इंजीनियर द्वारा वीडियो-कॉल व तकनीकी मार्गदर्शन।
2. Genuine OEM Spare Parts Supply
डाई, रोलर, हैमर, ब्लेड्स, बेयरिंग और सीव सहित सभी ओरिजिनल स्पेयर पार्ट्स की तत्काल उपलब्धता व सुपरफ़ास्ट कूरियर डिस्पैच।
3. Complaint Filing & Fast Resolution
किसी भी प्रकार की तकनीकी खराबी पर प्राथमिकता के आधार पर टिकट दर्ज कर 24 से 48 घंटे के भीतर समाधान।
4. Live Complaint Tracking
अपनी पूर्व में दर्ज शिकायत या ऑर्डर का स्टेटस सीधे व्हाट्सएप सपोर्ट डेस्क पर ट्रैक करें।
Thank You, !
आपकी की सर्विस रिक्वेस्ट IBG MART टेक्निकल सपोर्ट टीम को अग्रेषित कर दी गई है।
⏱ 24 से 48 कार्य घंटे (Working Hours)
हमारी इंजीनियरिंग टीम आपके दर्ज विवरण के आधार पर सीधे आपसे संपर्क करेगी एवं समाधान सुनिश्चित करेगी।
Our 4-Step Resolution Process
Request Logged
जैसे ही आप फॉर्म सबमिट करते हैं, सिस्टम पर तुरंत सर्विस टिकट आईडी जनरेट हो जाती है।
Technical Evaluation
सीनियर मशीनरी इंजीनियर समस्या की प्रकृति और आवश्यक स्पेयर पार्ट्स का विश्लेषण करते हैं।
Action & Dispatch
वीडियो कॉल पर ऑपरेटर को लाइव गाइडेंस दी जाती है या तत्काल स्पेयर पार्ट कूरियर किया जाता है।
Closure & Confirmation
मशीन के 100% सही कार्य करने और ग्राहक की संतुष्टि के पश्चात ही टिकट को सफलतापूर्वक बंद किया जाता है।